Люди, які страждають від важких захворювань з високим рівнем летальності, потребують особливого догляду, що поєднує в собі три основних напрямки: медикаментозне лікування, соціальну та психологічну допомогу. Адже дуже часто, коли лікування не дає позитивних результатів, хворий залишається один на один зі своїми страхами.
Навіть найближчі не уявляють, як можна поліпшити життя рідного, який хворіє, полегшити його біль і мінімізувати страхи. Вони не знають про паліативну допомогу – що це значить і як вона здатна змінити життя пацієнта.